dudo博客

6月
01

一个存在优质商品与劣质商品的市场,在大量存在信息不对称的情况下,就容易形成柠檬市场。在柠檬市场中,劣币驱逐良币,劣质商品淘汰优质商品,劣胜优汰,最后导致市场逐渐萎缩。现在,淘宝网逐渐地演变成一个柠檬市场。网络交易存在严重的信息不对称(你很难判断商家说的是不是实话),同时淘宝网上充斥着大量劣质产品(3块的劳力士手表到处都是),如果淘宝不加约束,继续采取放任态度,最后必然是自取灭亡。

一、什么是柠檬市场

1970年,31岁的著名经济学家乔治·阿克尔洛夫发表了《柠檬市场:质量不确定和市场机制》的论文,成为研究信息不对称理论的最经典文献之一,开创了逆向选择理论的先河。他凭着该论文摘取了2001年的诺贝尔经济学奖,并与其他两位经济学家一起奠定了"非对称信息学"的基础。在论文里,阿克尔洛夫首次提出了“柠檬市场”的概念(柠檬一词在美国俚语中意思为“次品”或不中用的东西),现在“柠檬”已成为每位经济学家最为熟知的一个隐喻。

柠檬市场也称次品市场,是指信息不对称的市场,即在市场中,产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。在极端情况下,市场会止步萎缩和不存在,这就是信息经济学中的逆向选择。阿克罗夫在其发表的《柠檬市场:产品质量的不确定性与市场机制》中举了一个二手车市场的案例。指出在二手车市场,显然卖家比买家拥有更多的信息,两者之间的信息是非对称的。买者肯定不会相信卖者的话,即使卖家说的天花乱坠。买者惟一的办法就是压低价格以避免信息不对称带来的风险损失。买者过低的价格也使得卖者不愿意提供高质量的产品,从而低质品充斥市场,高质品被逐出市场,最后导致二手车市场萎缩。

柠檬市场的存在是由于交易一方并不知道商品的真正价值,只能通过市场上的平均价格来判断平均质量,由于难以分清商品好坏,因此也只愿意付出平均价格。由于商品有好有坏,对于平均价格来说,提供好商品的自然就要吃亏,提供坏商品的便得益。于是好商品便会逐步退出市场。由于平均质量有因此下降,于是平均价格也会下降,真实价值处于平均价格以上的商品也逐渐退出市场,最后就只剩下坏商品。在这个情况下,消费者便会认为市场上的商品都是坏的,就算面对一件价格较高的好商品,都会持怀疑态度,为了避免被骗,最后还是选择坏商品。这就是柠檬市场的表现。

二、C2C:一个严重信息不对称的交易

现实交易中,总是或多或少地存在着信息不对称:卖家对于商品的了解总是多于买家,即使是买家可以通过近距离地观察商品,可以多选择地进行对比,买家也不能全面掌握所有信息。所以现实交易中,买卖双方其实是处在仅仅是相对公平的交易环境中。即使如此,也会遇到柠檬市场的问题,比如上面定义中提到的“二手车市场”等。所以,无论在哪个国家,对于劣质商品总是不遗余力地进行打击,问题想方设法保护优质商品的市场地位,这样做的目的就是为了防止出现严重的信息不对称,因为消费者很难区分哪些是优质的哪些是劣质的。而在一个完全脱离了现实交易的网络交易中,买家完全无法接触到商品本身,其可以获取信息的途径无非是三种:卖家的描述、其它买家的口碑(所以淘宝的好评很重要)、自身的判断。而三者无论哪个都是主观获取信息的方法,这样信息不对称的程序会更加严重。卖家为卖出商品往往会掩饰瑕疵,夸大功能,更有甚者会拿假冒商品充当行货,而对于这一切买家根本无从判断其真伪。

所以在C2C交易中,买家只是在被动接受信息,或者是看哪位买家的描述更加具有诱惑力和可信度,而对于商品本身的质量完全等同于卖家的所做出的承诺。这其实就是完全的信息不对称。在这样的市场上,买家对卖家的信任度是相当低的。

淘宝上有多少优质的商品也许你可以说的清楚,但是有多少劣质商品你根本无从知道。在这里我不想说有多少买家在淘宝上光淘到垃圾,我想说的是如果你在淘宝上搜“10块钱以下的劳力士手表”你可以得到很多你想要的结果、搜索“100元以内的钻石、黄金、水晶”也不会让你失望。我不敢说其中都是假货,但是绝对不可能和其描述中的相符。现在,原来在街上整天喊着“清仓大甩卖”、“倒闭处理”的商店都跑到淘宝上来开铺子了,而且在这里甚至可以卖到更高的价格。买家很难确定其中的真假,因为网上的东西都很便宜,至于便宜的是不是有点离谱,完全在于卖家的一张嘴,比如衣服过季了、我们不用纳税了、不用交房租了等说辞,让你难辨真假。

网络交易,特别是B2C、C2C式的交易,实际上是把买家置于相当不利的地位。

三、淘宝:劣质商品的温床

1、淘宝喜欢便宜的东西,不管真货假货

淘宝网的总裁陆兆嬉曾经说过他很喜欢山寨货:“仿货也叫山寨,我个人对这文化有不同看法。其实山寨手机很好,很够个性化。一个朋友开‘宝莱’车,手机就是‘宝莱’,很有意思。”不过后来他以澄清说“但我们并不支持假冒品牌的产品”。其实我们很容易看出淘宝的态度:“不主动、不拒绝、不负责”。淘宝不会主动说欢迎假货,但是从来不拒绝,如果出了什么问题,和淘宝没有关系,不负任何责任。因此,3块钱的劳力士、30块钱的钻戒在淘宝上多的是,如果淘宝想处理他们应该早就消失了。

2、只要带来利润

马云说,对于假货淘宝会“秋后算账”。很明显淘宝是知道有假货的,但是现在不追究其责任,什么时候呢?要等到秋后,秋后是什么时候?不知道,今天才刚立冬呢!等到秋后,你骗也骗了,赚也赚了,你怎么算账?顶多是封我的铺子,难道还有什么更好的办法。我看马云的这句话很耐人寻味,说得很有意思,多多少少说了淘宝的真实想法。

3、偏袒专家的投诉机制

淘宝说,今年其投诉率相比去年降低一半,可是这仅仅是其受理的投诉,又有多少人的投诉被拒之门外呢?这里仅仅是在工商部门的投诉,来自其内部的投诉呢?如果在Google里输入“淘宝、投诉”,也许你找到的结果要比淘宝自己公布的要多。

四、正在形成的柠檬市场

朋友想在淘宝是买贵重一点的东西,我会劝他慎重一点。这就是柠檬市场的到来。假设两个店铺,一个卖真品耐克,一个卖伪造耐克,伪造属于高仿,后者要比前者便宜很多,但是其相对利润要高于前者,而对于买家来说,由于严重的信息不对称,价格成了其考虑的首要要素,在这种情况下,买家会青睐于更加便宜的耐克了。所以假耐克生意会比真耐克卖的好,自然,真耐克的人要么关门,要么也做假耐克。在现实的交易中,假耐克会面临查处没收甚至更严重的处罚,所以其机会成本也很高,但是在C2C的交易中,这些风险基本上不存在。因此,如果淘宝在不进行任何干预的情况下,就只会产生一个结果:所有的优质商品都会淘宝消失,最后剩下的只有劣质商品。继之的是买家的厌倦,最后整个市场萎缩,直到关门。

到目前为止,我们还没有看到淘宝做出任何处罚假冒、劣质商品的举动。甚至淘宝在处理这些商品上也很被动,因为它无法去查实卖家在所出售商品的质量。

如果淘宝早干预,未来的淘宝命运是注定的。



共有(6)条评论

在吗 发表于 2009-6-02 at 09:54 #1楼

学习~

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百度是你爹啊 发表于 2009-6-02 at 10:33 #2楼

百度枪手死全家
[reply=dudo,2009-06-02 12:37 AM]请您注意礼貌!
我可以以价格担保我不是百度的枪手,之所以说淘宝还没有说有啊,是因为我从来都没去过百度有啊,我的网购基本上都是在淘宝上完成的。[/reply]

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nemos 发表于 2009-6-02 at 13:25 #3楼

假货任何市场都会有,关键还是看自己怎么挑,淘宝商城啥的基本还是买到正品的机会大,很少买到假货。

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额日 发表于 2009-6-02 at 19:48 #4楼

既然都是B2C,光说淘宝不说百度,仅以没去过来作理由,说不过去
博主自审吧
[reply=dudo,2009-06-02 08:26 PM]以负责任的态度,对于没有使用过的东西乱加评论合适吗?
有问题不可怕,可怕的是听不得别人半点的批评。
况且,我只说淘宝,这是个人的权利,我的文章没有一片把淘宝和有啊、拍拍对比。奇怪了,你怎么不说我是拍拍的枪手呢?
不要动辄就说别人是枪手,那我说你是淘宝的枪手似乎更有道理点。[/reply]

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fixneo 发表于 2009-6-28 at 01:03 #5楼

ls不要激动,换百度也一样会很快成为柠檬市场,只要骗子发现哪里有利可图,就会像蝗虫一样蜂拥而至,淘宝也好,百度也好,都不是法机关,他们也根本没办法惩罚骗子,最大的惩罚无非是退款,关铺子,这种惩罚对骗子来说犯罪成本太低了,如果我是骗子也一定来淘宝。 我用淘宝的购物体验越来越差,并不是说淘宝差了,是被吸引进去的骗子越来越多了,之前几年骗子没有意识到淘宝。所以柠檬市场是诚信问题,不是淘宝能解决的,这个是整个社会的问题,等哪天我们在大街上遇不到骗子,买不到坑子货的时候,这个问题自然就解决了。

对于这种无法解决的问题,淘宝自己也心知肚明,搪塞的办法就是所谓照章办事。我最近也领教了一次,最近一次淘宝购物,对产品质量部满意,想退货,卖家是参加7天无理由退货的,不过我当时觉得东西确实有点小问题,就选了普通的退货,结果卖家不同意,不认可我的举证,那我想你不同意,我也没有时间和你们纠缠,吃饱了为了这点钱和你们废话,那我选7天无理由退货吧,结果发现根本没有办法更改,联系客服说只能按照现在流程走下去,等15天后,接受仲裁,我厥倒了~~~~客服除了给你你宣读网站上本来就有的说明,根本不解决问题。这种情况发展到极致,就成了唯章办事。只要条文里面没有的,就不行,哪怕条文有漏洞,条文有错,也要坚决执行。这种只照章办事,和所谓的只照法律办事一样。淘宝难道把自己的规章视为大陆法系?也难怪会给骗子这么多空子。

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[…] 我在很久前的文章淘宝:一个柠檬市场中也多次提到马太效应,简单了说就是强者恒强,弱者恒弱。对于一个博客的评论来说就是如果一个博客本身有很多人在评论那么就会有更多的人参与其中,而相反对于一个本身就评论寥寥无几的博客来说,可能最后一个人都不会再去留言。所以在博客还没有多少访问量和评论的时候应该试着各种手段去增加评论。 […]


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